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平日のみのご回答となります。回答まで3~5日ほどお時間がかかる場合がありますのであらかじめご了承下さい

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よくあるご質問

注文方法について

Q:会員登録しなくても注文できますか?
はい。ご注文いただけます。
Q:会員登録している名前と違う名前で注文することはできますか?
はい。ご注文いただけます。
Q:注文しても何もメールが届きません
ご登録いただいたメールアドレスに送信させていただいておりますのでメールアドレスの入力お間違え等が考えられます。
または、迷惑メール設定等で受信拒否になってる可能性もございますのでご確認ください。
Q:複数件数の注文をしたいのですが、どうすればいいですか?
システム上はお届先は一件しか登録出来ません。 複数件ご注文したい場合は、商品をまとめてカートに入れた後、「お届先」をご自宅の住所などにし、「通信欄」に、「下記宛に発送してください」等と明記し、複数件の宛名を記載ください。 複数店舗の商品を利用の場合は、誰に何を何個送るかを明記ください。ただし、入力文字数に制限がある為ご注意ください。
Q:企業で大口発注したいのですが、どうすればいいですか?
50件以上など、企業様からの大口受注は、別途対応致します。クレジットカードでのお支払いが難しい場合は、請求書を先に発行致します。(ただし、発注は入金確認後となります) また、送付書などの同封も対応可能ですので、あらかじめメールにてお問い合わせ下さい。

発送・納期について

Q:相手の住所に直接送れますか?
はい。送れます。お届け先住所に、お送りしたい方の住所をご記載ください。
Q:注文してから届くまでどのくらいかかりますか?
商品によってお届け日が異なります。詳しくは、各商品ページにてご確認をお願いいたします。
Q:配達日時を指定できますか?
発送納期以降の日時につきましては、ご指定いただけます。ご注文画面にて日時をお選びください。
Q:商品はどれくらいで届きますか?
商品詳細画面に記載している、商品ごとの発送目安をご確認ください。(土日祝日は日数に含みません)

お支払いについて

Q:どのような支払方法がありますか?
クレジット支払いのみご利用いただけます。
Q:領収書・請求書・納品書は発行できますか?
領収書の発行をご希望の方は、通信欄に、領収書の有無をご記載ください。その際、あて名、内容など指定下さい。ご注文者と違う所へ送る場合は住所をお書き下さい。なお、領収書の再発行は承っておりませんので、大切に保管していただきますよう、お願いいたします。

当サイトについて

Q:運営会社について
茨城県観光物産協会が運営しています。
Q:セキュリティについて
茨城県産品お取り寄せサイトでは、お客様に、より安全にご利用いただけるよう、プライバシーの保護や、セキュリティ対策に「SSL」を用いた暗号化を施し、通信の秘匿性を高めております。また、ID・パスワードやクレジットカード情報の入力画面・お支払い方法選択・ご注文確認画面などにSSLでの暗号化を採用しております。

その他

Q:キャンセルは可能ですか?
お客様ご都合によるキャンセルは受け付けておりません。商品手配前のみお受けできる場合がございますが、一旦クレジットでお支払いいただきカード会社からの入金が確認後、返金となります。その際、振込手数料、決済手数料の実費をいただきます。
Q:返品はできますか?
お届けした商品の内容が不良品であったと確認された場合は、良品と交換させていただきます。お客様のご都合による返品は受け付けておりません。

お問い合わせ

【お問い合わせ先はこちら】

メールアドレス: otoriyose@ibarakiguide.info

メールの返信につきましては、担当者の確認後、5日以内にさせていただきます。
(内容によっては、お答えできない場合がございます。あらかじめご了承ください)